Вопросы и ответы о CSDOG
Здесь собраны инструкции по работе с CSDOG и ответы на вопросы о предметах, платежах и обменах. Если не удаётся решить проблему, обратитесь в онлайн-чат на сайте или напишите на support@csdog.io.
Начало работы
Как начать пользоваться CSDOG?Войдите через Steam, выберите кейс и изучите состав и условия открытия. Для платного кейса потребуется баланс. Для получения предметов в Steam укажите Trade URL и проверьте доступность обменов.
Как проверить страницу входа через Steam?Используйте кнопку входа на CSDOG. Перед вводом данных проверьте точное имя хоста страницы авторизации — steamcommunity.com. Похожее начало адреса не подтверждает подлинность сайта. Не передавайте пароль и коды Steam сотрудникам поддержки или другим пользователям.
Где взять Trade URL?В Steam откройте «Инвентарь», затем «Предложения обмена» и раздел «Кто может отправлять мне предложения обмена». Скопируйте Trade URL в профиль CSDOG. После изменения ссылки обновите её и на сайте.
Есть ли возрастное ограничение?Пользовательское соглашение CSDOG предусматривает использование сервиса с 18 лет. Перед началом ознакомьтесь с условиями сервиса.
CSDOG связан с Valve?Нет. Это независимая платформа. Названия и изображения предметов принадлежат соответствующим правообладателям.
Пополнение
Какие способы оплаты доступны?Пополняйте баланс банковской картой или криптовалютой. Выберите способ в форме пополнения, укажите сумму и следуйте инструкции. Итоговая сумма и условия платежа отображаются до подтверждения.
Что делать, если деньги не поступили?Проверьте статус платежа у платёжного сервиса. Если в течение двух часов средства не появились на CSDOG, обратитесь в поддержку и укажите время, сумму и идентификатор платежа. Не отправляйте пароль, коды подтверждения или полные данные карты.
Кейсы
Как выбирается выпавший предмет?У каждого исхода есть опубликованная вероятность. До открытия изучите список содержимого. Наличие предмета в списке не означает, что он обязательно выпадет в выбранном числе открытий.
Где посмотреть вероятность?На странице кейса рядом с предметом откройте значок информации. На компьютере и телефоне используйте доступный элемент подсказки. Проверяйте вероятность именно выбранного предмета.
Что такое демо-режим?Это просмотр механики открытия без списания баланса и начисления предмета. Результат демо не переносится в инвентарь и не показывает будущий результат платного открытия.
Можно ли открыть несколько кейсов за раз?На страницах платных кейсов предусмотрен выбор количества, включая 10. Перед подтверждением проверьте выбранное число открытий и общую стоимость. Для бесплатных кейсов действуют собственные условия.
Как получить бесплатный кейс?Войдите через Steam и перейдите в бесплатные кейсы. Выберите «Посейдон», «Аид», «Зевс», «Спартанец» или «Дионис» и откройте кейс. Выпавший предмет появится в инвентаре CSDOG; его можно вывести в Steam.
Нужно ли пополнение для бесплатного кейса?Нет. Все пять бесплатных кейсов CSDOG открываются без пополнения баланса. Платить за открытие или покупать ключ не нужно.
Где выбрать нож, перчатки или определённое оружие?Используйте подборки ножей, перчаток и оружейных кейсов. В смешанных кейсах есть и другие исходы; составы только с ножами или только с перчатками указаны отдельно.
Кейсы КС ГО и CS2 — одно и то же?В каталоге CSDOG представлены предметы Counter-Strike 2. В разговорной речи и поиске их также называют скинами КС ГО. Сборки платформы нужно отличать от контейнеров, которые открываются внутри игры.
Как работает апгрейд?Вы выбираете ставку и целевой предмет; результат зависит от показанной вероятности. При неудаче ставка теряется. Подробности — в разделе апгрейда.
Вывод предметов
Как получить предмет в Steam?В инвентаре CSDOG выберите предмет и нажмите «Вывести в Steam». Проверьте предложение обмена в Steam и примите его. Для получения нужны корректный Trade URL, открытый инвентарь согласно условиям CSDOG и возможность обмена у аккаунта.
Сколько занимает вывод?На CSDOG доступен быстрый вывод скинов. Нажмите «Вывести в Steam» в инвентаре сайта и примите входящее предложение обмена в Steam. После подтверждения обмена предмет поступает сразу. Если предложение не приходит, проверьте статус заявки и обратитесь в поддержку.
Почему обмен не пришёл?Проверьте Trade URL, настройки приватности инвентаря и сообщения Steam об ограничениях аккаунта. Затем проверьте состояние заявки CSDOG. Если причина непонятна, сообщите поддержке название предмета и время запроса.
Нужно ли ждать 7 или 15 дней, чтобы получить скин?Нет. Для предметов CS2 Steam использует Trade Protection вместо удержания обмена: после подтверждения предмет поступает сразу. Семь дней защиты отсчитываются уже после получения. Если обмен недоступен, проверьте сообщение Steam об ограничениях аккаунта.
Что такое Trade Protection и можно ли сразу играть со скином?Да, полученный скин можно сразу использовать в игре. В течение 7 дней после обмена его нельзя передавать, изменять, расходовать или перемещать в хранилище. Подробнее — в официальной справке Steam.
Можно ли отменить вывод?По заявке на CSDOG обратитесь в поддержку. Для уже завершённых обменов Steam предусмотрен возврат защищённых обменов через историю обменов. Он возвращает все защищённые обмены за последние 7 дней, а не один выбранный. Инициатор получает ограничение на обмены и Торговую площадку на 30 дней; на остальных участников это ограничение не распространяется. Если отменить такой обмен, предмет вернётся продавцу, компенсации не будет.
Бонусные скины
Что такое бонусный скин?Скин, который вы получили бесплатно по промокоду. Он уже в вашем инвентаре: играйте им сразу, а когда захотите забрать — просто пополните баланс.
Зачем пополнять, если скин уже мой?Пополнение — не плата за скин. Деньги падают на ваш баланс и остаются вашими: открывайте на них кейсы, играйте в апгрейды. Бонусный скин при этом становится обычным — выводите в Steam или продавайте.
На какую сумму пополнять?На стоимость скина, который у вас сейчас. Разогнали его в апгрейде — сумма вырастет до цены нового скина, а то, что вы уже пополнили, засчитается. Сколько осталось, подскажем, когда нажмёте «Вывести в Steam» или «Продать».
Можно ли разогнать бонусный скин?Да, и в этом вся фишка. Ставьте его в апгрейд и поднимайте в стоимости. Выиграли — новый скин тоже бонусный, и пополнить нужно уже на его стоимость.
Какие пополнения засчитываются?Любое пополнение баланса после получения бонуса. Кэшбэк и реферальные начисления не считаются.
Кто может получить бонус?Каждый — один раз на аккаунт. Некоторые коды работают только для новых игроков, которые ещё не пополняли баланс.
Бонусы и помощь
Где найти промокоды?Проверяйте объявления CSDOG и официальный Telegram-канал. У каждого предложения смотрите срок, условия активации и ограничения. Наличие старой публикации не означает, что промокод действует сейчас.
Как найти реферальную программу?Откройте раздел «Рефералы» после входа и изучите действующие условия. Ставку вознаграждения и правила начисления уточняйте непосредственно в программе.
Как связаться с поддержкой или обсудить сотрудничество?Поддержка работает круглосуточно. Напишите в чат сайта или на support@csdog.io. Контакт для сотрудничества — CSDOG PR.

Live-чат
Круглосуточно

csdoge@proton.me
Круглосуточно