Вопросы и ответы о CSDOG

Здесь собраны инструкции по работе с CSDOG и ответы на вопросы о предметах, платежах и обменах. Если не удаётся решить проблему, обратитесь в онлайн-чат на сайте или напишите на support@csdog.io.

Начало работы

  • Как начать пользоваться CSDOG?

    Войдите через Steam, выберите кейс и изучите состав и условия открытия. Для платного кейса потребуется баланс. Для получения предметов в Steam укажите Trade URL и проверьте доступность обменов.

  • Как проверить страницу входа через Steam?

    Используйте кнопку входа на CSDOG. Перед вводом данных проверьте точное имя хоста страницы авторизации — steamcommunity.com. Похожее начало адреса не подтверждает подлинность сайта. Не передавайте пароль и коды Steam сотрудникам поддержки или другим пользователям.

  • Где взять Trade URL?

    В Steam откройте «Инвентарь», затем «Предложения обмена» и раздел «Кто может отправлять мне предложения обмена». Скопируйте Trade URL в профиль CSDOG. После изменения ссылки обновите её и на сайте.

  • Есть ли возрастное ограничение?

    Пользовательское соглашение CSDOG предусматривает использование сервиса с 18 лет. Перед началом ознакомьтесь с условиями сервиса.

  • CSDOG связан с Valve?

    Нет. Это независимая платформа. Названия и изображения предметов принадлежат соответствующим правообладателям.

Пополнение

  • Какие способы оплаты доступны?

    Пополняйте баланс банковской картой или криптовалютой. Выберите способ в форме пополнения, укажите сумму и следуйте инструкции. Итоговая сумма и условия платежа отображаются до подтверждения.

  • Что делать, если деньги не поступили?

    Проверьте статус платежа у платёжного сервиса. Если в течение двух часов средства не появились на CSDOG, обратитесь в поддержку и укажите время, сумму и идентификатор платежа. Не отправляйте пароль, коды подтверждения или полные данные карты.

Кейсы

  • Как выбирается выпавший предмет?

    У каждого исхода есть опубликованная вероятность. До открытия изучите список содержимого. Наличие предмета в списке не означает, что он обязательно выпадет в выбранном числе открытий.

  • Где посмотреть вероятность?

    На странице кейса рядом с предметом откройте значок информации. На компьютере и телефоне используйте доступный элемент подсказки. Проверяйте вероятность именно выбранного предмета.

  • Что такое демо-режим?

    Это просмотр механики открытия без списания баланса и начисления предмета. Результат демо не переносится в инвентарь и не показывает будущий результат платного открытия.

  • Можно ли открыть несколько кейсов за раз?

    На страницах платных кейсов предусмотрен выбор количества, включая 10. Перед подтверждением проверьте выбранное число открытий и общую стоимость. Для бесплатных кейсов действуют собственные условия.

  • Как получить бесплатный кейс?

    Войдите через Steam и перейдите в бесплатные кейсы. Выберите «Посейдон», «Аид», «Зевс», «Спартанец» или «Дионис» и откройте кейс. Выпавший предмет появится в инвентаре CSDOG; его можно вывести в Steam.

  • Нужно ли пополнение для бесплатного кейса?

    Нет. Все пять бесплатных кейсов CSDOG открываются без пополнения баланса. Платить за открытие или покупать ключ не нужно.

  • Где выбрать нож, перчатки или определённое оружие?

    Используйте подборки ножей, перчаток и оружейных кейсов. В смешанных кейсах есть и другие исходы; составы только с ножами или только с перчатками указаны отдельно.

  • Кейсы КС ГО и CS2 — одно и то же?

    В каталоге CSDOG представлены предметы Counter-Strike 2. В разговорной речи и поиске их также называют скинами КС ГО. Сборки платформы нужно отличать от контейнеров, которые открываются внутри игры.

  • Как работает апгрейд?

    Вы выбираете ставку и целевой предмет; результат зависит от показанной вероятности. При неудаче ставка теряется. Подробности — в разделе апгрейда.

Вывод предметов

  • Как получить предмет в Steam?

    В инвентаре CSDOG выберите предмет и нажмите «Вывести в Steam». Проверьте предложение обмена в Steam и примите его. Для получения нужны корректный Trade URL, открытый инвентарь согласно условиям CSDOG и возможность обмена у аккаунта.

  • Сколько занимает вывод?

    На CSDOG доступен быстрый вывод скинов. Нажмите «Вывести в Steam» в инвентаре сайта и примите входящее предложение обмена в Steam. После подтверждения обмена предмет поступает сразу. Если предложение не приходит, проверьте статус заявки и обратитесь в поддержку.

  • Почему обмен не пришёл?

    Проверьте Trade URL, настройки приватности инвентаря и сообщения Steam об ограничениях аккаунта. Затем проверьте состояние заявки CSDOG. Если причина непонятна, сообщите поддержке название предмета и время запроса.

  • Нужно ли ждать 7 или 15 дней, чтобы получить скин?

    Нет. Для предметов CS2 Steam использует Trade Protection вместо удержания обмена: после подтверждения предмет поступает сразу. Семь дней защиты отсчитываются уже после получения. Если обмен недоступен, проверьте сообщение Steam об ограничениях аккаунта.

  • Что такое Trade Protection и можно ли сразу играть со скином?

    Да, полученный скин можно сразу использовать в игре. В течение 7 дней после обмена его нельзя передавать, изменять, расходовать или перемещать в хранилище. Подробнее — в официальной справке Steam.

  • Можно ли отменить вывод?

    По заявке на CSDOG обратитесь в поддержку. Для уже завершённых обменов Steam предусмотрен возврат защищённых обменов через историю обменов. Он возвращает все защищённые обмены за последние 7 дней, а не один выбранный. Инициатор получает ограничение на обмены и Торговую площадку на 30 дней; на остальных участников это ограничение не распространяется. Если отменить такой обмен, предмет вернётся продавцу, компенсации не будет.

Бонусные скины

  • Что такое бонусный скин?

    Скин, который вы получили бесплатно по промокоду. Он уже в вашем инвентаре: играйте им сразу, а когда захотите забрать — просто пополните баланс.

  • Зачем пополнять, если скин уже мой?

    Пополнение — не плата за скин. Деньги падают на ваш баланс и остаются вашими: открывайте на них кейсы, играйте в апгрейды. Бонусный скин при этом становится обычным — выводите в Steam или продавайте.

  • На какую сумму пополнять?

    На стоимость скина, который у вас сейчас. Разогнали его в апгрейде — сумма вырастет до цены нового скина, а то, что вы уже пополнили, засчитается. Сколько осталось, подскажем, когда нажмёте «Вывести в Steam» или «Продать».

  • Можно ли разогнать бонусный скин?

    Да, и в этом вся фишка. Ставьте его в апгрейд и поднимайте в стоимости. Выиграли — новый скин тоже бонусный, и пополнить нужно уже на его стоимость.

  • Какие пополнения засчитываются?

    Любое пополнение баланса после получения бонуса. Кэшбэк и реферальные начисления не считаются.

  • Кто может получить бонус?

    Каждый — один раз на аккаунт. Некоторые коды работают только для новых игроков, которые ещё не пополняли баланс.

Бонусы и помощь

  • Где найти промокоды?

    Проверяйте объявления CSDOG и официальный Telegram-канал. У каждого предложения смотрите срок, условия активации и ограничения. Наличие старой публикации не означает, что промокод действует сейчас.

  • Как найти реферальную программу?

    Откройте раздел «Рефералы» после входа и изучите действующие условия. Ставку вознаграждения и правила начисления уточняйте непосредственно в программе.

  • Как связаться с поддержкой или обсудить сотрудничество?

    Поддержка работает круглосуточно. Напишите в чат сайта или на support@csdog.io. Контакт для сотрудничества — CSDOG PR.

Live-чат

Круглосуточно

csdoge@proton.me

Круглосуточно