Términos de uso

1. Términos y definiciones

1.1. En este Acuerdo de usuario, salvo que el contexto indique expresamente lo contrario, los siguientes términos tendrán los significados que se establecen a continuación:

• «Steam» / «Servicio Steam» — servicio en línea operado por Valve Corporation. El Servicio CSDog no está afiliado a Valve Corporation ni está respaldado, apoyado o patrocinado por ella. Todas las marcas comerciales, imágenes, nombres de artículos y demás propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
• «Propietario» / «Administración» — la administración del Servicio, responsable de la operación y el mantenimiento del Sitio web.
• «Inventario» — artículos digitales o el derecho a recibir o usar los artículos indicados en una Caja, con sujeción a las reglas y condiciones aplicables del Servicio Steam.
• «Cuenta personal» — conjunto de páginas protegidas y funciones del Sitio web accesibles después de iniciar sesión a través de Steam.
• «Usuario» — persona física con plena capacidad jurídica que haya cumplido 18 años o la mayoría de edad aplicable, sea titular de una cuenta de Steam y acepte voluntariamente este Acuerdo. Al registrarse en el Sitio web, el Usuario confirma que cumple los requisitos de edad aplicables.
• «Servicio» / «Sitio web» / «CSDog» — el sitio web disponible en csdog.io, incluidos su información, textos, elementos gráficos, diseño, imágenes, software, funciones y demás contenido.
• «Acuerdo» — el presente Acuerdo de usuario.
• «Partes» — el Propietario y el Usuario.

1.2. Los términos y definiciones que no estén definidos expresamente en este Acuerdo se interpretarán de conformidad con el contexto de este Acuerdo, la legislación aplicable y las prácticas generalmente aceptadas aplicables a los servicios en línea.

2. Celebración del Acuerdo

2.1. La versión de este Acuerdo publicada en el Sitio web constituye una oferta del Propietario para celebrar un acuerdo que regule el uso del Servicio.

2.2. La aceptación de este Acuerdo constituye el consentimiento pleno e incondicional del Usuario a todas sus condiciones, sin perjuicio de cualquier derecho que no pueda renunciarse conforme a la legislación imperativa aplicable.

2.3. El Usuario acepta este Acuerdo al iniciar sesión en el Sitio web mediante una cuenta de Steam y/o al continuar usando el Servicio después de que se le haya dado acceso a este Acuerdo.

3. Objeto del Acuerdo

3.1. El Propietario otorga al Usuario:

3.1.1. Un derecho a título gratuito, limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Sitio web conforme a su finalidad;

3.1.2. Un derecho a título oneroso, limitado, no exclusivo e intransferible de usar una Caja conforme a su finalidad, al precio que se muestra en el Sitio web.

3.2. Dichos derechos se otorgan por el período durante el cual el Sitio web y las funciones correspondientes permanezcan disponibles para el Usuario.

3.3. Se prohíbe al Usuario:

• eludir las restricciones técnicas del Servicio;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo obtener el código fuente o la tecnología interna del Sitio web o de las Cajas, salvo cuando dicha restricción esté prohibida por la legislación imperativa;
• copiar el Sitio web o su diseño sin autorización;
• interferir en las funciones del Sitio web o modificarlas;
• dar acceso a terceros a la Cuenta personal.

4. Funciones del Sitio web y de la Cuenta personal

4.1. El Usuario puede consultar las características del Inventario disponible en las Cajas y obtener acceso a las funciones de pago de las Cajas.

4.2. A través de la Cuenta personal, el Usuario puede:

4.2.1. Retirar el Inventario elegible a su cuenta de Steam;

4.2.2. Canjear el Inventario elegible, dentro del plazo aplicable, por puntos de bonificación que pueden usarse dentro del Servicio.

5. Retiro y canje del Inventario

5.1. Desde el momento en que el Inventario aparece en la Cuenta personal, el Usuario dispone de un mes para retirarlo a su cuenta de Steam o canjearlo por puntos de bonificación, salvo que en el Sitio web se indique expresamente otro plazo.

5.2. La transferencia exitosa del Inventario a Steam puede requerir una configuración adecuada de la cuenta de Steam, incluidos un inventario público y una URL de intercambio válida.

5.3. Para solicitar la recepción de un artículo, el Usuario debe usar el botón «RETIRAR» correspondiente o una función equivalente del Sitio web.

5.4. Canje. Si un artículo no se retira dentro del plazo aplicable, puede canjearse automáticamente por puntos de bonificación. Los puntos de bonificación no son dinero, dinero electrónico, valor almacenado ni un depósito bancario, no son canjeables por efectivo y no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

5.5. Política de cancelación. Después de que el Usuario solicita un artículo y acepta con éxito el intercambio de Steam correspondiente, no se permite la cancelación. En casos excepcionales, el soporte puede revisar una solicitud de compensación. Cualquier compensación ofrecida por el Propietario será discrecional, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa. El abuso de los mecanismos de compensación o cancelación puede dar lugar a restricciones o a la suspensión de la cuenta del Usuario.

6. Pagos y tarifas del Servicio

6.1. El precio por el uso de una Caja u otras funciones de pago se muestra en el Sitio web antes de la transacción correspondiente.

6.2. Los pagos pueden realizarse con fondos acreditados previamente en el saldo del Usuario a través de un servicio de pago disponible. El saldo disponible se muestra en la Cuenta personal.

6.3. Los pagos se procesan conforme a las condiciones que se muestran en el Sitio web y, además, pueden estar sujetos a los términos, límites, comisiones, procedimientos de verificación y requisitos técnicos del proveedor de pagos correspondiente.

6.4. Un pago dentro del Servicio se considera completado cuando el monto correspondiente se descuenta del saldo del Usuario o cuando el Servicio o el proveedor de pagos correspondiente lo confirma de otro modo.

7. Datos personales y cookies

7.1. El Propietario puede tratar la información y los datos personales proporcionados por el Usuario o relacionados con él mientras el Usuario interactúa con el Sitio web, incluida la información recibida a través del inicio de sesión con Steam.

7.2. Según las funciones utilizadas y los requisitos legales aplicables, el tratamiento puede incluir la recopilación, el registro, la organización, el almacenamiento, la actualización, la consulta, el uso, la divulgación, el suministro, la transferencia, incluida la transferencia transfronteriza cuando esté permitida, la anonimización, la limitación, la supresión y la destrucción de los datos personales.

7.3. Los datos personales pueden tratarse con fines que incluyen:

• la prestación y operación del Servicio;
• el registro y mantenimiento de la cuenta del Usuario;
• el procesamiento de transacciones;
• la entrega del Inventario;
• la prevención de fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• la prestación de soporte técnico;
• el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables;
• el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando esté permitido, de comunicaciones de marketing o promocionales.

7.4. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario puede revocar dicho consentimiento mediante los datos de contacto publicados en el Sitio web. La revocación del consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes de la revocación ni impide el tratamiento posterior cuando resulte aplicable otra base legal.

7.5. Pueden establecerse disposiciones adicionales sobre datos personales y cookies en una Política de privacidad, una Política de cookies u otro documento independiente publicado en el Sitio web. Cuando dicho documento contenga reglas más específicas sobre el tratamiento de datos personales, se aplicarán esas reglas específicas.

7.6. La información de las tarjetas de pago puede ser tratada por proveedores de pagos externos. Cuando corresponda, los proveedores de pagos pueden utilizar estándares de seguridad, incluido PCI DSS, para el tratamiento de los datos de las tarjetas.

8. Limitación de responsabilidad

8.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Propietario no será responsable de las pérdidas derivadas de actos ilícitos de terceros, incluido el acceso no autorizado a la Cuenta personal del Usuario, salvo que dicha pérdida resulte directamente del incumplimiento por parte del Propietario de una obligación legal imperativa.

8.2. El Propietario no es responsable de las consecuencias derivadas de que el Usuario revele a terceros sus credenciales de cuenta, credenciales de Steam, URL de intercambio, información de autenticación u otra información de acceso.

8.3. El Sitio web y sus funciones se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin perjuicio de las garantías que no puedan excluirse legalmente.

8.4. El Propietario no garantiza que el Sitio web, las Cajas, la Cuenta personal, la disponibilidad del Inventario, los métodos de pago u otras funciones estén siempre libres de interrupciones o errores, sean seguros o estén disponibles en un momento determinado.

8.5. El Propietario no será responsable de los retrasos o fallas causados por hechos fuera de su control razonable, incluidas las fallas de proveedores de alojamiento, redes de telecomunicaciones, servicios de Steam, proveedores de pagos o API de terceros, los incidentes cibernéticos, las fallas de infraestructura u otras circunstancias fuera del control razonable del Propietario.

8.6. Con sujeción a la legislación aplicable, el Propietario puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a otra persona o entidad, incluso en relación con una reestructuración corporativa, la transferencia del Servicio o la transferencia de activos u operaciones comerciales relacionados.

8.7. La responsabilidad del Propietario se limitará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de cualquier derecho o recurso imperativo que no pueda ser excluido ni restringido legalmente.

8.8. Si el Usuario incumple este Acuerdo, el Propietario puede suspender o dar por terminado el acceso del Usuario al Servicio, cancelar las transacciones afectadas cuando corresponda y adoptar otras medidas razonablemente necesarias para proteger el Servicio, a otros Usuarios y a terceros.

9. Resolución de disputas

9.1. Las Partes harán esfuerzos razonables para resolver mediante negociaciones de buena fe las disputas que surjan de este Acuerdo o que estén relacionadas con él.

9.2. Una Parte puede presentar una reclamación por escrito a la otra Parte. Si la disputa no se resuelve dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación, cualquiera de las Partes puede someter la disputa a un tribunal u otra autoridad competente que tenga jurisdicción conforme a la legislación aplicable.

9.3. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limita ningún derecho imperativo del Usuario a acudir a un tribunal competente, a una autoridad de protección al consumidor, a un organismo regulador o a otro organismo competente cuando dicho derecho no pueda ser restringido legalmente.

10. Política de reembolsos

10.1. Los pagos realizados a través del Sitio web se consideran definitivos una vez que los fondos correspondientes se han utilizado en una Caja, un juego, una transacción, una compra u otra función de pago. Los fondos no utilizados solo pueden reembolsarse cuando el Sitio web lo prevea expresamente, el Propietario lo acepte o la legislación aplicable lo exija.

10.2. Si el Usuario inicia un contracargo o una disputa de pago, el Propietario puede restringir temporalmente el acceso a la cuenta del Usuario o a los fondos en disputa mientras se investigan las circunstancias.

10.3. Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolsos excluye los derechos de reembolso, retracto, cancelación o del consumidor que no puedan excluirse legalmente conforme a la legislación imperativa aplicable.

11. Comunicaciones electrónicas

11.1. Las Partes acuerdan que las comunicaciones relacionadas con este Acuerdo pueden realizarse por medios electrónicos.

11.2. Las notificaciones, mensajes, solicitudes, confirmaciones y demás comunicaciones enviadas a través de direcciones de correo electrónico autorizadas o de la Cuenta personal pueden considerarse comunicaciones de la Parte correspondiente, con sujeción a la legislación aplicable.

11.3. Los datos de contacto electrónicos autorizados incluyen:

11.3.1. Para el Propietario: csdoge@proton.me

11.3.2. Para el Usuario: la dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto asociados a la cuenta de Steam o a la Cuenta personal del Usuario.

11.4. Cada Parte es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, su información de autenticación, el acceso a su correo electrónico y demás información necesaria para acceder a su cuenta.

11.5. Hasta que el Propietario reciba un aviso de que la cuenta o los datos de contacto del Usuario se han visto comprometidos, el Propietario puede confiar razonablemente en las acciones realizadas a través de la Cuenta personal autenticada del Usuario.

11.6. El Usuario debe notificar al Propietario sin demora injustificada si tiene conocimiento de un acceso no autorizado a su Cuenta personal o de circunstancias que puedan comprometer la seguridad de la cuenta.

12. Modificaciones del Acuerdo

12.1. El Propietario puede modificar este Acuerdo publicando una versión actualizada en el Sitio web.

12.2. Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa, el Acuerdo modificado entra en vigor a partir de la fecha indicada en la versión actualizada o desde el momento de su publicación.

12.3. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor del Acuerdo actualizado constituye la aceptación de las condiciones actualizadas. Si el Usuario no está de acuerdo con el Acuerdo actualizado, debe dejar de usar el Servicio.

13. Controles de seguridad, AML y KYC

13.1. El Propietario puede verificar la identidad, la edad, los datos de registro, el uso del Sitio web y las transacciones de pago del Usuario para prevenir el fraude, el lavado de dinero (AML) y los incumplimientos de este Acuerdo. La necesidad y el alcance de los controles se determinarán teniendo en cuenta los riesgos identificados y la legislación aplicable. El Propietario puede solicitar la información y los documentos justificativos necesarios.

13.2. Para estos controles, el Propietario puede, con fundamento legal, compartir los datos necesarios con proveedores especializados de KYC/AML y cotejar la información con bases de datos legalmente accesibles y listas oficiales de sanciones. El tratamiento de datos, incluidas las transferencias transfronterizas, se ajustará a la Sección 7 de este Acuerdo y a los requisitos aplicables de protección de datos personales.

13.3. Cuando sea razonablemente necesario, el Propietario puede solicitar, directamente o a través de un proveedor de KYC, la verificación de un documento de identidad y una verificación biométrica de identidad y de prueba de vida (ID-Liveness), incluido un escaneo facial en tiempo real y su comparación con la fotografía del documento. Los datos biométricos solo pueden tratarse con una base permitida por la ley y, cuando así se requiera, con un consentimiento obtenido por separado.

13.4. El Usuario no debe presentar documentos falsificados, datos de otra persona ni información falsa, ni utilizar deepfakes, fotografías, videos pregrabados u otros métodos para suplantar a otra persona o eludir la verificación. Un error técnico por sí solo no se considerará falsificación.

13.5. Si el Usuario se niega a un control necesario y legalmente solicitado o el control no puede completarse, el Propietario puede restringir temporalmente el acceso a las funciones correspondientes de la Cuenta personal, a las transacciones de pago y al retiro del Inventario hasta que se aclare la situación. Si se comprueba una falsificación, el Propietario puede dar por terminado el acceso al Servicio, cancelar las transacciones afectadas por el incumplimiento y revocar las bonificaciones obtenidas indebidamente. Las medidas deben ser proporcionales a los riesgos y al incumplimiento, cumplir con la legislación aplicable y revisarse cuando dejen de existir sus fundamentos. La negativa o la verificación fallida por sí solas no darán lugar a la pérdida de los fondos o del Inventario adquiridos legalmente. El Usuario puede comunicarse con el soporte para solicitar la revisión de las restricciones.

14. Errores y vulnerabilidades

14.1. Obligación de informar sobre Errores. El Usuario debe notificar sin demora a la Administración los errores técnicos, fallas de funcionamiento, vulnerabilidades u otros defectos que puedan afectar significativamente el funcionamiento o la seguridad del Servicio («Errores»).

14.2. Prohibición de explotación. Se prohíbe al Usuario:

14.2.1. explotar a sabiendas los Errores para obtener fondos, Inventario, skins, puntos de bonificación, descuentos, aumentos de saldo o cualquier otro beneficio no autorizado;

14.2.2. usar, difundir, vender o divulgar a sabiendas información sobre Errores con el fin de obtener beneficios no autorizados, facilitar abusos o causar daños al Servicio, al Propietario, a otros Usuarios o a terceros.

14.3. Derecho de corrección. Cuando el Propietario determine razonablemente que se ha explotado un Error, el Propietario puede, con sujeción a la legislación aplicable:

14.3.1. corregir, cancelar, revertir o revocar saldos, fondos, artículos, skins, puntos de bonificación u otros activos digitales obtenidos como resultado de la explotación;

14.3.2. revertir o cancelar las transacciones afectadas por el Error;

14.3.3. restringir de forma temporal o permanente el acceso a una cuenta involucrada en una explotación deliberada.

14.4. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Propietario no será responsable de las pérdidas derivadas de la explotación deliberada, por parte de un Usuario, de un Error o de funciones cuyo mal funcionamiento conozca.

15. Exclusión de garantías

15.1. El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Administración no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni que el Servicio cumpla las expectativas individuales de cada Usuario.

15.2. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Administración no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o similares derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

15.3. Cuando se permita la limitación de responsabilidad, la responsabilidad total máxima del Propietario derivada del uso de las funciones de pago del Servicio no excederá el monto pagado por el Usuario correspondiente por las funciones de pago afectadas durante el período que dio lugar a la reclamación, salvo que la legislación imperativa exija un límite distinto.

15.4. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

16. Disposiciones varias

16.1. La Administración puede realizar cambios técnicos o funcionales en el Servicio, incluidas la corrección de Errores, la implementación de medidas de seguridad, la publicación de actualizaciones, la modificación de funciones o la incorporación de nuevas funciones.

16.2. Cuando sea razonablemente necesario para corregir un Error, un incidente de seguridad, una transacción fraudulenta o un abuso del Servicio, la Administración puede ajustar saldos, revertir transacciones, revocar el Inventario u otros beneficios digitales otorgados indebidamente y adoptar otras medidas correctivas proporcionales.

16.3. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilícita o inexigible, las demás disposiciones seguirán vigentes en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

16.4. La falta de ejercicio o de exigencia por parte del Propietario de cualquier derecho previsto en este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho.

17. Propiedad intelectual

17.1. Todos los derechos sobre el diseño del Sitio web, el logotipo de CSDog, el software, el código fuente, los textos, los gráficos, los elementos de la interfaz, las bases de datos y demás materiales creados para el Servicio o de su propiedad pertenecen al Propietario o a sus respectivos titulares de derechos.

17.2. Ninguna disposición de este Acuerdo transfiere al Usuario la titularidad de la propiedad intelectual.

17.3. Se prohíbe el uso, la reproducción, la distribución, la modificación, la publicación o la explotación comercial de los materiales protegidos sin autorización del titular de derechos correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente.

17.4. Las marcas comerciales de terceros, el contenido relacionado con juegos, los nombres de artículos, las imágenes y demás propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

18. Información de contacto

18.1. Para preguntas relacionadas con el funcionamiento del Servicio o con este Acuerdo, los Usuarios pueden comunicarse con la Administración a través de los canales de comunicación oficiales publicados en el Sitio web o por correo electrónico a:

csdoge@proton.me

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